日本高爾夫球場文化與禮儀

日本高爾夫球場文化與禮儀

簡介

日本擁有約 2,500 座高爾夫球場，僅次於美國，數量位居全球第二，是亞洲其他國家球場總和的兩倍。由於日本是一個重視禮儀的國家，加上高爾夫在當地被視為會員制的紳士運動，因此形成了獨特的球場文化與嚴謹的禮儀。

若遇以下情況，司機有權拒絕開車或要求更換車輛，以避免行車風險：

行車安全法

1. 大型行李：如乘客的大型行李需放置於乘客座位上，影響司機駕駛視線或操作。
2. 行李重量或體積限制：若行李總重量超過安全標準，或行李尺寸超出置放空間，司機可拒絕出車。

合約行程規定

1. 日本交通費計算：採合約計費，無所謂包車計費方式，交通費將依合約行程計算。
2. 合約執行：每日行程依公司與司機簽訂合約執行，不可臨時增加或更改行程，以維護既定的行車計畫及行程安排。

過勞法規範

1. 工作時間限制：司機從出車開始計算（即使無乘客上車）至行程結束，總工作時間不得超過 10 小時。
2. 駕駛連續時間限制：司機駕駛車輛的連續時間不得超過 4 小時，需進行適當休息以確保行車安全。

接駁車行李放置空間與高爾夫球具材積限制

日本團體旅遊行程中的接駁車行李放置區有材積限制，乘客需遵守行李及高爾夫球具外套的尺寸標準，以免超過車輛行李空間影響全體行程安排。

行李材積規範

• 高爾夫球具外套：

• 長、寬、高總和不應超過 126cm + 26cm + 38cm。
• 限定使用軟質、輕便型球具袋：建議選擇輕便且易於搬運的軟質外套，方便裝載和取放。
• 禁止硬外套及重型球具袋：硬殼外套或重型設計的球具袋將影響車輛裝載安排，因此不允許攜帶。
• 嚴禁帶輪球具外套：避免使用帶輪的球具袋，這類袋型會佔據過多空間，影響其他乘客行李的放置。

• 隨身行李：

• 行李長、寬、高不超過 68-70cm（26 吋） + 24-26cm + 36-38cm。

• 高爾夫團材積新規，是指每人一件行李及一套球具的材積，如果是兩人一件行李（如夫妻），則行李高度請勿超過32吋。

注意：以上尺寸為每件行李的總和，所有行李應盡量符合材積標準，以免佔用過多行李放置空間。

安排接通接駁

在安排團體交通接駁時，將依照人數及每位旅客所攜帶的行李和高爾夫球具，選擇適合的接駁車輛，確保符合行李總材積要求和行車安全規範：

1. 大型巴士：適合6 ~ 8組球友
2. 中型巴士：適合3 ~ 5組球友
3. 八人商務車：適合1 ~ 2組球友

2024年新幹線搭乘行李規範

在搭乘新幹線時，行李的尺寸和材積有嚴格的規定，以確保車廂內的空間不會過度擁擠，並維護乘客安全與舒適。具體規範如下：

1. 行李材積限制：

• 行李的材積總和（長 + 寬 + 高）不得超過 160公分（約28吋行李箱大小）。
• 如果行李尺寸符合規範，且事前未進行預約，乘客將需支付 1000日圓 的罰金。

2. 超大行李與高爾夫球具：

• 對於材積超過 250公分 的特大行李，或 高爾夫球具，禁止攜帶登上新幹線。
• 若需要攜帶超大行李或球具，必須事先預約專門的運送服務。

球場服裝規範

1. 進入球場：大廳內禁止穿著拖鞋、涼鞋以及帶釘鞋進入。這項規範旨在維護球場會員的權益，同時展現對場所禮儀的尊重，體現日本高爾夫球場對於著裝規範的重視。
2. 離開球場：部分外賓常忽略一項重要的禮儀：打完球並沐浴後，不應穿著拖鞋、涼鞋或無袖服裝在大廳走動。在日本的高爾夫球場，這樣的著裝被視為不符合禮儀規範，並與球場的紳士文化不符。保持得體的服裝是對場地和他人的尊重，也是日本高爾夫禮儀的核心之一。
3. 服裝要求：

• 允許穿有口袋的高爾夫短褲，且短褲需搭配皮帶。
• 必須穿著襪子、不可穿踝襪、不可不穿襪打球。
• 外套需有領子，禁止無袖服裝。
• 正式高爾夫球帽為必備配件。

這些球場文化不僅體現了對日本高爾夫這項紳士淑女運動的尊重，也強調了遵守禮儀的重要性。這不僅維護了球場會員的權益，同時也提升了打球者應有的形象，展現出高爾夫運動在日本的獨特風格與精神。

球場的球具處理流程

1. 抵達會館時：在新冠疫情後，日本許多高爾夫球場在處理球具的方式上有所改變，主要原因是為了避免球具的損壞或遺失。這些改變既符合防疫需求，也提升了球具管理的精細度，讓球場能更好地保障球具的安全和完整性。

• 在球場玄關入口處，職員會協助將球具運送至指定的放置區，但球友需先確認自己的球具，然後再交給職員。這樣的流程不僅強化了球具管理，也讓球友對球具的安全更有保障。
• 在新冠疫情後，日本大部分球場（如 ACD 球場系列）要求球友在下車後自行將球具拿到玄關入口處的球具放置區。這樣的安排主要是為了讓球友自行確認球具
• 個人隨身提袋需自行攜帶，且請避免在玄關入口處整理球具。此舉是為了維持入口處的流暢和整潔，並避免阻礙他人進出，符合日本高爾夫球場的禮儀規範。
• 若攜帶球具外套 (Cover)，請勿在玄關入口處整理，應移至球具放置區再進行整理。此規範有助於保持入口處的通暢，並符合球場禮儀，避免造成他人不便。

2. 打完球後的球具處理：

• 打完球後，球友可於現場自行整理及清潔球具，部分球場職員會幫忙擦拭球具。
• 球友一定需自行確認球具數量並簽名。
• 球場職員在確認簽名後，會將其球具送至會館玄關的球具放置區。
• 部分名門球場，在確認簽名後，會給予一張「領取球具單」後(切勿遺失)，再將球具送至會館玄關的球具放置區。
• 球友在歸還置物櫃鑰匙後，即可領取球具。若有「領取球具單」需交給職員才可領取球具

這些安排不僅有助於球場的流暢運營，更體現了日本球場對客人球具財產和服務細節的高度重視。透過周到的管理和規範，球場確保每位球友的體驗既尊重傳統禮儀，也提升了服務品質，展現出日本高爾夫文化的獨特風範。

日本高爾夫球場 Locker Key 領取流程（適用於高爾夫自由行）

在日本的高爾夫球場，Locker key（置物櫃鑰匙） 的主要用途是作為消費簿，而非用來進行打球分組。與台灣球場不同，台灣的置物櫃鑰匙通常用於打球分組。

1. 提前報到：

• 請於開球前 半小時 到達球場櫃檯報到。

2. 提供基本資訊：

• 向櫃檯人員告知 英文名字（大寫）及您的開球時間。

3. 填寫資料：

• 填寫您的 英文姓名（大寫）及 手機號碼，以便球場進行登記。

4. 領取 Locker Key：

• 領取您的 Locker key，這不僅是置物櫃鑰匙，還作為 消費簿 使用。

5. 備註：Locker key 可以用來記錄並支付所有球場內的消費，包括餐飲、賣場商品等。
6. 使用後的處理：

• 在離開球場前，必須將 Locker key 交回櫃檯。
• 若沒有使用置物櫃，也不可提前交還，必須等到行程結束。

重要提醒：

• Locker key 是球場消費的主要記錄工具，請妥善保管並確保在離開前完成交還。
• 若不幸遺失Locker key ，賠償金額至少三萬日幣以上且需要當日支付，務必放在身上妥善保存，不要放在球車上避免遺失。

高爾夫球場精算機付費方式

在日本的高爾夫球場，精算機是常見的結帳設備，專為便捷的付款流程設計。這些精算機可用於現金支付及信用卡支付，提供球友更快速的結帳體驗。

1. 現金付費方式：

• 現金結帳：

• 只需將 Locker key 上的Qrcode 對應精算機感應處讀取，以顯示消費總額。
• 選擇 現金支付。
• 根據顯示的總金額，選擇 現金支付，將現金投入支付機器內指定位置即可。
• 精算機會自動提供找零，並完成結帳。
• 結束結帳後需要將Locker key置入返却BOX中，即完成結帳步驟。

• 信用卡結帳：

• 只需將 Locker key 上的Qrcode 對應精算機感應處讀取，以顯示消費總額。
• 選擇 信用卡支付，並將您的信用卡插入或刷卡機（依球場設備而定）。
• 在確認金額無誤後，進行授權支付。
• 信用卡支付後，會收到一張結帳單據作為確認。
• 結束結帳後需要將Locker key置入返却BOX中，即完成結帳步驟。

注意事項：

• 自動計算：精算機會自動計算所有項目的消費，包括餐飲、購物以及其他服務項目，您只需確認金額後選擇支付方式。
• 信用卡支付限制：部分高爾夫球場的精算機僅支持 日本發行的信用卡（如JCB、VISA、MasterCard等），建議使用國際信用卡的外籍來賓在前往球場之前先確認是否可使用。

小貼士：

• 若使用現金支付，請準備足夠的日圓現金，因為部分球場精算機可能無法找零過多。
• 若使用信用卡支付，建議事先確認卡片是否能在日本的球場接受，以免發生支付困難。

球帽禮儀

在日本的高爾夫文化中，「球帽禮儀」受到特別重視，尤其是在餐廳用餐時。根據禮儀規範，以示對他人和用餐環境的尊重，成為日本高爾夫球場文化的一部分：

1. 不可將高爾夫球帽帶入餐廳：日本球場對餐廳的維護有著嚴格的堅持，特別是針對球帽異味、清潔以及用餐環境的維持等因素，以確保其他客人享有舒適的用餐體驗，因此日本球場更重視在餐廳內維持得體的著裝和衛生規範，展現其在尊重球場會員及外賓的高標準服務。
2. 用餐時禁止戴帽：部分外賓球友因習慣而堅持戴帽用餐，若出現此情形，餐廳有權拒絕其進入，且在嚴重情況下可能會禁止其在球場繼續打球。這類情況多發生在韓國的女性球友中。日本球場對此有明確規範，重視禮儀與用餐環境的維護，以保障所有客人的用餐體驗。
3. 球帽擺放：請將球帽掛在帽架、置帽櫃或以保持餐廳的整潔。
4. 建議先將球帽放置於球車上：為尊重日本球場餐廳文化，這是最佳方式。並且也可避免用完餐忘了拿球帽的窘況。

餐廳同組用餐禮儀

在日本高爾夫球場的餐廳點餐和用餐有其獨特的規範：

1. 同步一起點餐：

l   請勿在報到或打球前先處理私人事務（如上廁所或購物）。遵守球場安排的流程，確保按時後九洞開球，這樣既有助於維持球場的秩序。

l   請同組打球的客人一同點餐，這樣可以確保不影響後九洞的開球時間。餐廳服務員會在同組人員全部到齊後開始點菜，以確保所有人的餐點能同時上桌，避免不必要的等待並保持用餐流程的順暢。這項規範體現了日本球場對時間管理和團隊協調的重視，讓每位球友都能享有順利的用餐和打球體驗。

2. 額外費用：所有點餐費用記錄在 Locker 本上，離場前需結清。
3. 切忌在餐廳內大聲喧嘩
4. 請勿到隔桌敬酒、造成其他用餐人的困擾

外國賓客：

• 日本大部分球場，會提供非會員的外國賓客，每場球的午餐折價優惠券，但不得共享。

球場午餐折價優惠券

• 打球行程中，費用雖然已包含中餐，但是依球場規定，只提供「午餐折價優惠券」的定食料理
• 球場對於外國訪客球友，因為語言夠通問題，要求全員預先購買及完成付費，否則將無法接受打球訂單
• 日本球場中餐是以定食輕餐為主，定食菜色多樣，但因食材備料原因，會提供以午餐折價優惠劵的三至五種種定食，為球場的中餐主要料理(可預先多備料)，球友點選此類午餐折價優惠券訂食，不需要追加費用
• 球場：一般球場午餐優惠券，原價１千日幣，購買後中餐可消費1100~1700日幣左右（依球場不同而異）。在菜單上會標明「食劵料理」
• 如果球友享點選午餐折價優惠券定食以外定食料理，則只需要補差價，餐廳職員會先登記於Locker本，於打完球後，交回Locker本的同時，支付差價即可！
• 一般在球場的Menu菜單上，摽示追加的字樣為：+、Plus、追加三種方式
• 舉例， 午餐折價優惠券的定食料理為1300日幣，若點1700日幣料理，只需補差價400日幣
• 於用餐時的任何飲料(包含酒類)、甜點，都是屬於個人用餐追加費用項目於打完球後，交回Locker本的同時，支付差價即可！
• 日本球場的Menu菜單，大多是以圖片料理，有助於球友點餐
• 特殊情形(一)：若定食為米飯料理，若想追加一碗白飯，一般球場餐廳不是免費追加，是必須追加費用(一般是200日幣)
• 特殊情形(二) ：當同組(同桌)求有用餐，若發生其中一位球友要「請客」同組的追加飲料(包含酒類) 、甜點、單點料理等，務必說明清楚，但球場不接受非同組的「請客」追加

日本球場絕對禁止PAR-4 第二近洞獎設置規範

日本的高爾夫球場禁止在 PAR-4 洞設置「第二近洞獎」，這與台灣的球場習慣不同。主要原因在於影響後方組別的打球節奏。此外，頻繁的擊球行為也可能損傷果嶺，增加維護成本並影響其他球員的體驗。因此，為了維護打球的節奏和場地的品質，日本球場對此設置有嚴格的限制。
日本球場僅允許：

• 在標有「N」的 PAR-3 洞設置近洞獎
• 在標有「D」的 PAR-5 洞設置遠洞獎

報到流程

1. 日本對「時間準時」的堅持被視為其成為世界經濟強國的核心文化之一，這也是日本引以為豪的特質。在日本，準時的觀念是「早到才是準時，準時即是遲到」，這種理念也深深影響了日本高爾夫球場的禮儀文化。在球場的報到流程中，時間管理被視為最重要的環節，遵守時間是日本球場的高爾夫文化中尤尊重。
2. 最慢於開球時間「前30分鐘」到達球場報到，部分大賽球場最忌諱此向、甚至因遲到會取消打球資格且不退費，嚴重者更會不再接受原日本當地預約公司的預約資格，此類事件在疫情前大多發生在來自中國的球友！
3. 櫃台領取Locker(置物櫃本)：依序排隊至櫃台領取

l   告知或給予預約「英文名單」及預約開球時間

l   部分球場會要求球友簽名

l   領取置物櫃本

4. 不可不領取置物櫃本：部分球友因個人在其本國球場打球習慣，而不領取置物櫃本，這在日本球場是禁止的

l   日本的Locker置物櫃本，最主要功能是消費部，於打完球後交回

l   若堅持不拿、則球場有權拒絕打球

5. 分組安排：

灣與日本高爾夫球場在分組名單安排上的詳細比較說明：

·  台灣球場：到達後才進行分組。球友通常在抵達球場後才確定分組，因此台灣旅行社也因專業度不夠，常會無理要求日本球場而遭到日本球場拒絕預約。

·  日本球場：對於來自國外的球友，則需在「出國抵達日本前」就提交分組名單，提前確保分組無誤。

·  收到分組後、球場不接受更換分組：分組名單確定後，打球當日或到場時「絕對禁止臨時更改分組」。若球友堅持要求更改，球場有權拒絕該球友打球。這項規定旨在維持球場運營的流暢性，並減少混亂情況。此類情況在台灣球友中較常發生，因此特別需注意遵守。

·  分組名單內容：分詳細記載以下內容，以便於球場確認

o  組別：球友被安排的組別，確保球場按順序安排。

o  球具編號：每位球友的球具標記編號，便於球具管理和確認。

o  性別：明確性別資訊，便於分組安排和場地規劃。

o  英文姓名（大寫）：需以大寫英文字母書寫球友姓名，方便球場識別並尊重外籍球友。

5. 分組規定的目的

·  日本球場的這些規定和提前準備的要求，旨在確保球場的運營流暢並維持球場的服務品質，這也反映了日本高爾夫文化中對禮儀和準時的高度重視。

6. 出發站安排：負責安排前九洞和後九洞的開球順序，以確保整體行程流暢。請尊重此專業安排，勿自行干涉。
7. 球具吊牌：球具需掛上標明編號及姓名的吊牌，台灣旅行社需將吊牌掛於球具手把處，以便識別和方便球場管理。

物品遺失處理

Locker key

1. 備用鑰匙：如果球友丟失鑰匙且有備用鑰匙可供使用，問題可立即解決，但球友需支付丟失鑰匙賠償金。若此情況進一步影響到球場翌日的正常營業，球友還需另行支付相應的「營業損失賠償」，以補償球場的損失。這項規定強調了日本球場對物品管理和運營穩定的重視，並期望球友在使用球場設施時保持謹慎。
2. 無備用鑰匙：如果遺失鑰匙且無法使用備用鑰匙解決，可能需要「破壞置物櫃以取回物品」，球友將需支付損壞賠償費用。這項賠償包括置物櫃的修理或更換費用，以彌補球場的損失。這樣的規定旨在確保置物櫃等設施的正常使用和維護，並提醒球友妥善保管鑰匙。
3. 隔日開鎖處理：若因時間限制當日無法處理遺失鑰匙的問題，經球友同意後，球場將於次日進行開鎖。賠償費用將包含開鎖費及兩日的營業損失費。此外，若球友要求將物品寄送至日本國內的地址，需自行負擔宅急便費用；但若需寄送至國外，球場將不負責處理，球友可委託JBT服務協助安排。離開球場前，球友需寫下切結保證書，確認賠償責任及後續處理安排，確保雙方權益。

球桿及物品遺失

1. 自行檢查：每打完一洞，建議同組球友互相檢查球桿及物品。
2. 非最後一組：等待後組友人確認是否拾獲。
3. 最後一組：可請球場職員協助詢問其他組別是否撿到遺失物。

若行程結束仍未尋回，可提供聯絡資訊給球場。如物品尋獲，若球友要求將球桿或物品寄送至日本國內的地址，需自行負擔宅急便費用；但若需寄送至國外，球場將不負責處理，球友可委託JBT服務協助安排。離開球場前，球友需寫下切結保證書，確認賠償責任及後續處理安排，確保雙方權益。

球車遙控器遺失處理

遺失球車遙控器被視為嚴重問題，因為遙控器的遺失會直接影響球場的營業運作，且需要重新訂製。賠償費用通常約為 2 至 5 萬日圓。為了避免此類問題，建議球友在出發時將遙控器隨身攜帶並掛在身上，不要放置於球車上，以免掉落或遺失。這項提醒旨在保障球場的正常運營並減少不必要的賠償風險。
球場處理方式：

1. 遺失影響：遺失遙控器會影響球場的運營，因此，球場會在所有球友打完球後才開始尋找遙控器。
2. 賠償要求：若球友需要提前離場，需先支付賠償金。當遙控器尋獲後，球場會扣除營業損失費用，並退回新遙控器的製作費。
3. 預防措施：在出發站時，球場職員會要求球友將球車遙控器掛在身上（如皮帶處），避免放在球車上，以防止因轉彎而掉落。

這些規定是為了確保球場的正常運營與安全，因此請球友在使用遙控器時格外注意，務必隨身攜帶，避免放置在球車上，從而防止不必要的遺失與高額賠償。球場的設施與設備管理需要每位球友的配合，以共同維持高品質的服務環境。

日本住宿飯店的鑰匙遺失規範

1. 退房交回：退房時需交回房卡和鑰匙。
2. 遺失賠償：遺失賠償金額主要因為影響後續營業，而非製作成本。

日本的信用與責任文化：日本人非常重視信用與責任，因此當房卡交予客人時，也意味著對客人有相應的責任期待。他們期望客人妥善保管房卡，避免遺失或損壞，以展現對球場或住宿場所的尊重。這種責任觀念體現了日本文化中的信任體系，同時也是為了保障場所的運營安全與管理順暢。

JBT服務處理原則

1. 協助溝通：JBT 服務人員負責協助溝通，但對於遺失物品不承擔責任。如果需要在離場後進行後續處理，例如物品的尋找或寄送，則需額外支付相關服務費用。這樣的安排是為了明確服務範疇，並確保在合理範圍內提供協助，同時提醒球友對個人物品的妥善保管責任。
2. 理性處理：遺失物品屬於個人因素，服務人員協助尋找但無法保證結果。無論物品是否找回，請球友避免情緒化反應、不滿或責怪，並對現場服務人員的協助表達感謝。這樣的態度既是對服務人員工作的尊重，也體現了禮儀和體諒他人的精神，符合日本球場的服務文化。

時間管理與準時性

1. 提前報到：球友需在開球時間前 30 分鐘到達，因「早到是準時，準時是遲到」。
2. 10 分鐘前到達出發站：自行確認與整理球具，準備開球。

球道與果嶺禮儀

1. 沙坑處理：擊球後需填平沙坑。
2. 果嶺修補：發現果嶺凹陷，應主動填平。

WiFi服務

日本球場多數不提供 WiFi，目的是避免分心，確保球場秩序和打球節奏。

這些規範反映出日本高爾夫文化對時間、禮儀及秩序的高度重視。對所有球友而言，遵守這些要求不僅是對他人和球場的尊重，更是對文化規範的體現，同時也有助於維護球場的專業形象和良好的運營環境。這種重視細節的文化既提升了球友的整體體驗，也彰顯了日本高爾夫運動的獨特精神與服務品質。

影片：www.youtube.com/watch?v=xa8oEzdLdIE 

Note：JBT會盡力保持內容的更新，但若有任何問題或需要進一步資訊，請聯絡我們的台灣業務代表。且JBT保有最終解釋權。 台灣業務代表。且JBT保有最終解釋權。